Centro de ayuda de ORVIX

Es una plataforma para negocios que reúne funciones de atención al cliente, automatización, agenda, catálogo y seguimiento. Algunas conexiones con plataformas externas requieren permisos y configuraciones adicionales.

La Vista previa permite conocer la plataforma, pero ciertas operaciones reales permanecen bloqueadas hasta contar con una prueba o suscripción habilitada. Revisa siempre el estado de acceso de tu negocio.

Los usuarios autorizados de cada negocio gestionan su propio catálogo, servicios, horarios y datos operativos. ORVIX facilita herramientas, pero el negocio debe mantener esa información correcta.

Utiliza las funciones de equipo y permisos disponibles en tu cuenta, con accesos individuales siempre que el plan lo permita. No compartas contraseñas de propietario ni códigos de autenticación.

Desde la pantalla de inicio de sesión usa «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones de recuperación. No compartas por mensajes el enlace, código o contraseña de restablecimiento.

La verificación ayuda a confirmar que puedes recibir comunicaciones operativas y protege acciones sensibles. Sigue las indicaciones de la aplicación; si no recibes mensajes, revisa spam y la dirección escrita.

Cambia tus credenciales desde un dispositivo seguro, revisa los accesos y permisos del equipo si esa función está disponible y envía una consulta a Contacto y derechos. No envíes contraseñas en el formulario.

Utiliza el formulario público y selecciona soporte. Describe el riesgo y una forma segura de reproducirlo sin adjuntar tokens o datos personales. Evita probarlo en cuentas que no controlas.

El proyecto está preparado para estos canales, pero su activación efectiva depende de la autorización, permisos, cuentas y configuración que exija Meta. Los canales mostrados en desarrollo pueden no estar disponibles en producción.

La compatibilidad concreta depende del modo de inicio de sesión y los permisos disponibles. ORVIX prepara modalidades de conexión diferenciadas, sujetas a la configuración y revisión del proveedor.

Verifica que usas la cuenta y activos de negocio correctos, que aceptaste los permisos y que la función fue habilitada oficialmente. Si el mensaje indica revisión o configuración pendiente, necesitarás completar los pasos del proveedor.

ORVIX dejará de utilizar la conexión para los procesos que dependan de ella. La desconexión no significa que se haya borrado automáticamente todo el historial ni que se haya eliminado una cuenta directamente en Meta.

Revisa y actualiza servicios, duración, horarios, turnos y disponibilidad desde los módulos correspondientes. Comprueba una reserva con datos de prueba antes de atender al público.

No. Las respuestas automáticas pueden contener errores, por lo que el negocio debe actualizar su catálogo y mantener supervisión humana en casos importantes.

El criterio comercial programado contempla eventos que generan una oportunidad real, como una cita, reserva o cliente potencial. Los mensajes informativos por sí solos no deberían clasificarse como atención calificada. Consulta el contador del ciclo en la plataforma.

La plataforma ofrece capacidades configurables para distintos negocios, pero puede necesitar ajustes de horarios, catálogo y servicios para cada actividad. No deben utilizarse funciones no autorizadas para actividades ilegales.

Una vez habilitados los cobros, el propietario podrá revisar las opciones y solicitar el enlace oficial del proveedor. El plan no se activa hasta que la plataforma valide la operación. Si aparece «Configuración pendiente», la compra aún no está disponible.

Un enlace PayPhone de pago individual no constituye por sí solo una autorización de débito recurrente. Las condiciones de futuras renovaciones se informarán antes de contratar y deberán basarse en funciones realmente autorizadas.

Conserva la referencia de pago y comunícate a través del formulario. No envíes números completos de tarjeta, claves bancarias ni códigos SMS; el equipo revisará la conciliación en los sistemas autorizados.

Cuando esté habilitada la contratación, revisa el estado del plan en el panel de tu negocio. ORVIX debe confirmar la operación directamente con el proveedor de pagos antes de activar una suscripción. Si existe alguna inconsistencia, comunica el identificador de la operación al soporte oficial; nunca compartas claves, códigos de seguridad ni números completos de tarjeta.

Según los permisos habilitados, puede procesar identificadores de canal, mensajes, metadatos y credenciales técnicas de conexión para prestar la atención solicitada. Más detalles en la Política de privacidad.

Accede a «Contacto y derechos», selecciona «Eliminación de datos» y describe el negocio o cuenta relacionada sin adjuntar secretos. La identidad se verifica antes de divulgar o borrar información. Lee el procedimiento completo en «Eliminación de datos».

La utilización de software, textos, elementos gráficos o materiales originales protegidos requiere autorización o una licencia válida. La mera idea de un sistema de atención no es exclusiva por derechos de autor. Revisa la sección «Propiedad intelectual» de los Términos.

Envía una consulta con el enlace o referencia del contenido, descripción del posible uso indebido y evidencia que puedas compartir legalmente. Evita proporcionar contraseñas o datos personales de terceros. La denuncia se examinará antes de aplicar medidas.

Sí. Puedes leer este centro, revisar las tres páginas legales y acceder al formulario público de contacto sin iniciar sesión.